O incêndio num prédio de apartamentos em Londres, na semana passada, mostrou que nem os países desenvolvidos se livram do estigma de administrar mal as crises, até mesmo aquelas previsíveis e para as quais já existem exercícios de simulação consagrados.

*Aylê-Salassié F. Quintão

A luta nas ruas transformou-se numa guerra nas estrelas ou das estrelas. A mídia faz a festa. Ao povo resta o prazer catártico dos “ showmícios”, com direito a cachorro quente  e refrigerante de graça. Há quem defenda uma “repactuação”. Mas, é difícil dialogar com a cleptocracia, essas pessoas vocacionadas para a transgressão ou empoderadas  pelo ego, que circulam em torno do Poder, localizando-se ora na situação, ora na oposição. É uma profissão. Portanto, encontrar uma saída para o que aí está exigirá expurgos no cenário estelar e o confinamento mais rigoroso de personagens responsáveis pelo desequilíbrio emocional coletivo.

* Rosângela Florczak

Dois grandes colégios particulares do Rio Grande do Sul foram diretamente envolvidos na repercussão de uma atividade que ganhou o apelido de "Se nada der certo", neste início do mês de junho. Os fatos difundidos como rastilho de pólvora na Internet e na imprensa, serviram, entretanto, como lição para todas as instituições de educação. Foram dias de aprendizado intenso sobre uma sociedade cada vez menos tolerante com as incoerências institucionais; sobre as novas relações comunicacionais e, sobretudo, sobre gerenciamento de crises de imagem e reputação.

*Eduardo Ribeiro e Marco Rossi

As profundas transformações provocadas pela tecnologia e mudanças no comportamento da sociedade dominaram os debates do 20º Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas, encerrado em 25 de maio no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo.

A companhia aérea britânica British Airways (BA), uma das maiores empresas aéreas do mundo, enfrentou uma grave crise no fim de semana, após queda total no seu sistema de controle de voos, passagens, bagagens e demais serviços. Justo no fim de semana que antecedia um feriado bancário, na segunda-feira, e milhares de passageiros do Reino Unido estavam se deslocando de avião para outras cidades, aproveitando o feriadão.