Parece a maldição do petróleo. Grandes empresas petrolíferas, envolvidas em acidentes, com vazamentos prejudiciais à natureza, acabam se atrapalhando para explicar e resolver a crise. Não é diferente com a Chevron, a gigante norte-americana que faz prospecção de petróleo nas costas brasileiras.

As redes sociais se tornaram o refúgio dos brasileiros para protestarem contra os desmandos que assolam o país. Por isso, acabam sendo um termômetro das dores e agruras dos consumidores. Vale protestar contra o time de futebol. Contra políticos, artistas, empresas e governos. E até contra os gritos de Galvão Bueno, nas transmissões.

O Gerenciamento de Crises é a segunda atividade “mais presente” e “mais valorizada” nas atividades dos gestores de comunicação das empresas estrangeiras, radicadas no Brasil, segundo pesquisa Mapa da Comunicação Brasileira 2011, feita pelo Instituto FSB Pesquisa. Superou Comunicação interna, propaganda e redes sociais.

Reputação hoje é um ativo cada vez mais valioso. As pessoas estão pesquisando as empresas antes de comprar produtos, investir ou aderir a eventos. Segundo Jonathan Bernstein, especialista em gestão de crises, “tornou-se uma prática comum usarmos nossos smarthfones para avaliar uma loja ou um fornecedor, enquanto literalmente ficamos em pé numa vitrine para olhar um dos seus produtos”. Ou seja, antes de decidirmos a compra, já temos o perfil do lojista, pela internet.

A tragédia grega migrou do teatro para a vida real. Soa até irônico a Grécia aparecer em 29º lugar no Índice de Desenvolvimento Humano-IDH de 2011 e o Brasil aparecer em 84º. O povo grego que o diga. Transformada no patinho feito da União Europeia, a Grécia corre o risco de entrar para a história moderna como o país que implodiu o projeto de um Continente reunido sob uma economia e uma moeda forte, para confrontar os americanos.