Problemas de gestão e ações judiciais lideraram as crises em 2024
Problemas de gestão lideraram as crises corporativas de 2024, no mundo, diz o Relatório Anual de crises do Institute for Crisis Management-ICM, dos Estados Unidos, liberado há duas semanas. Essas crises representaram 21,48% de todos os registros constantes na mídia no ano passado, que, segundo o Relatório, chegaram a 1 milhão 134 mil casos. Segundo o documento, “Esta categoria voltou com força total no relatório deste ano, um número não visto desde 2018". Durante os anos de pandemia de 2020 a 2023, os erros de gestão não apareciam com alta incidência no levantamento anual do ICM, disfarçados ou minimizados pela gravidade dos efeitos da Covid-19. Um dos motivos pelo qual esse índice caiu na pandemia foi porque o ICM considerou a tragédia ocasionada pelo vírus da Covid-19 como ‘catástrofe’, o que elevou sensivelmente o percentual dessa crise. Neste ano, o Instituto desconsiderou classificar os casos de HIV na categoria anterior.”
Crises graves implicam respostas rápidas. A maior rede de supermercado do Reino Unido, Tesco, está seguindo a cartilha de gerenciamento de crises, diz o The Guardian. Mas quando a integridade da cadeia de suprimentos está posta em dúvida, a reação do público é difícil de prever.
Executivos, CEOs, principalmente de grandes empresas, pensam que o tempo pode ser aliado, quando empurram o lixo para baixo do tapete. Mas os esqueletos, quando menos se espera, podem sair do armário, como se fossem fantasmas, prontos para assombrar a reputação deles e das corporações. Malfeitos, cedo ou tarde, vêm à tona.
Algumas fontes jornalísticas se especializam em não dizer nada quando entrevistadas. Personagens da política brasileira entraram para a história do enrolation. Perguntados sobre fatos graves, negativos, denúncias, eles desenvolveram a habilidade de driblar os jornalistas, tergiversar e nunca responder objetivamente.
O ano nem começou e a crise dos bancos europeus parece não ter fim. Depois do escândalo do UBS, que pagou multa bilionária, ao reconhecer manipulação na taxa da Libor, agora foi a vez do mais antigo banco suíço - o Wegelin & Co. anunciar que vai fechar as portas.
A grande crise do Brasil de 2012 foi a seca no Nordeste, que continuará em 2013. Mas o ano foi marcado também pelas greves do serviço público e pela crise no atendimento das telefônicas. Mas ainda tivemos revoltas nos canteiros de obras das usinas; a eterna crise aérea e crianças e adolescentes, como principais vítimas do descaso e da incompetência de empresários e governos.
A retrospectiva das crises de 2012 começa pelo exterior. Alem dos atentados nos EUA, que massacram inocentes, Euro, CIA, BBC, violência no Oriente Médio e cruzeiros marítimos foram os grandes protagonistas. Sem falar nas crianças, vítimas inocentes das guerras e brigas políticas.