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A gestão de crises deve estar alinhada à estrutura de governança da organização
Em fevereiro de 2023 foi lançado, na plataforma da Universidade de Santa Maria, o Observatório de Comunicação de Crise. Uma página digital que nasceu com a proposta de reunir o conhecimento produzido no campo da Comunicação, em torno da gestão de riscos e crises das organizações, sejam públicas ou privadas. Ao longo deste ano, o Observatório já coleciona uma série de entrevistas com especialistas (veja os links abaixo), sob os mais diferentes ângulos da gestão de crises e da comunicação de crise.
Em fevereiro, este Blog registrou (Mutilações no Fox acabam arranhando imagem da Volks) uma escorregada da Volkwagen, ao não reconhecer problemas com a operação de manuseio da tampa do porta-malas do automóvel Fox.
Na última sexta-feira, o Jornal Nacional da Rede Globo anunciou que o governo decidiu instalar um Gabinete de Crise (nome pomposo quando se quer dar um destaque) para tentar amenizar os problemas com a epidemia de dengue no Rio de Janeiro.
Numa ação inédita para os padrões britânicos, dois tablóides diários - Daily Express e Daily Star - da mesma cadeia jornalística pediram desculpas aos pais da menina Madeleine, o casal Kate e Gerry McCann. A retratação deve-se a matérias divulgadas no ano passado em que apontavam os pais como suspeitos da morte da menina.
O Pentágono proibiu o Google de fazer fotografias e vídeos de instalações militares americanas depois que imagens do interior e de pontos estratégicos de uma base no Texas apareceram no site de buscas mais popular da internet.
O Governador de Nova York, Eliot Spitzer, não aguentou a pressão, depois que o New York Times denunciou, na segunda-feira (10), seu envolvimento com redes de prostituição. Ele apresentou a renúncia menos de 72 horas da notícia publicada no site do NYT.
Se servir de consolo, pelo menos não estamos sozinhos. A crise no transporte aéreo, que incomodou por quase um ano os brasileiros, não é privilégio nosso. As autoridades britânicas e os passageiros estão enfrentando há bastante tempo uma crise que envolve a BAA – empresa privada que administra sete grandes aeroportos na Inglaterra e a British Airways, maior empresa de aviação britânica.
Redes Sociais
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Palestras e Cursos
- Canal de Gestão de Crises e Comunicação
- Entrevista ao programa Mundo Corporativo-CBN
- Palestra sobre Gestão de Crises
- Palestra ou Curso de Comunicação Estratégica
- Curso de Relações com a Imprensa
- Curso de Gestão de Riscos e Crises Corporativas
- Curso in Company de Gestão de Riscos e Crises Corporativas
- Media Training
Opinião dos Especialistas
- The Future of the Press - The Times
- A mídia não é guardiã da reputação pública de uma organização - Jonathan Boddy
- A crise é dos jornais e não do jornalismo - Gay Talese
- Vazamento da BP: "Foi uma sucessão de erros" - Entrevista Robert Dudley, CEO da BP
- La prensa ya no vertebra la opinión pública
- The Guardian: um jornal que tem causa
- Newspapers and Thinking the Unthinkable - Clay Shirky
- Gay Talese: 10 claves sobre el escándalo ético que afronta el periodista
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Cases de Crise
- O Caso Tylenol e o valor da Comunicação de Crise
- A crise da British Petroleum
- Escândalo do News of The World Timeline
- A tragédia de Bhopal
- O desastre do Exxon Valdez
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- Como reverter crises nas redes sociais
- O acidente com o Boeing 727 da Vasp em 1982
- As 21 maiores crises de alimentação em restaurantes da história
- A crise da água mineral Perrier
- EUA sob uma rajada de balas: o mapa dos atentados em massa
- A crise do Bar Quitandinha - São Paulo
- 21 maiores desafios de crises em comunicação na história dos restaurantes
- Qual a probabilidade de sobreviver a um acidente aéreo.
Os 103 sobreviventes do acidente da Aeroméxico - Leia outros artigos
A Crise no Vídeo
- Inside Job (Trabalho Interno) Documentário sobre crise 2008
- A origem do WikiLeaks - Exército americano ataca jornalistas da Reuters no Iraque
- Existe sempre uma câmera por perto
- Entrevista de Edward Snowden ao programa "Last Week Tonight", de John Oliver
- The Babushkas of Chernobyl - Documentário sobre a tragédia De Chernobyl
- A batalha Piers Morgan (CNN) X Larry Pratt (NHA)
- Como a entrevista vira um bate-boca
- Por que se preocupar com a vigilância da NSA
- John Oliver - O Brazil de Dilma
- A Crise dos Imigrantes na Europa
- Observatório da Imprensa debate a crise da Samarco em Mariana
- The Secret to Successful Crisis Management in the 21st Century - Melissa Agnes
- Dinheiro Sagrado - Documentário sobre o escândalo do Banco do Vaticano
- O naufrágio do Titanic real time - Documentário em 2h41 min
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- O Homem mais Perigoso da América: Daniel Ellsberg e os Documentos do Pentágono
- Tragédia no Japão em 2011 - Terremoto, tsunami e explosão da Usina de Fukushima
Entrevistas
- Entrevista ao Programa Mundo Corporativo da Rádio CBN
- 'Você não sabe para onde o governo caminha quando a comunicação não funciona' - Entrevista ao programa Jornal da CBN
- Entrevista exclusiva à Revista Organicon
- Entrevista à revista Venda Mais
- Entrevista sobre crise nos transportes para Agência CNT de Notícias
- Entrevista sobre a gestão de crise do acidente da Air France
- Entrevista ao jornal Zero Hora sobre o discurso da crise no Rio G. do Sul
- Entrevista ao Uol sobre crise por homofobia
- Como lidar com crises - Entrevista ao TRT da 8ª Região
- Entrevista ao site do Curso de Comunicação Empresarial, da Universidade Federal de Juiz de Fora
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